BPJS Kesehatan continúa trabajando para eliminar las barreras geográficas y de infraestructura en la prestación de servicios de seguro de salud para la población de las regiones 3T (fronterizas, periféricas y desfavorecidas). A través del programa Layanan Ujung Negeri (LANURI), la entidad presentó la Oficina Virtual de Servicios de Información y Administración (VIOLA) y optimizó los servicios de BPJS Móvil para llegar a los habitantes de las zonas más remotas del país.
VIOLA se presenta como una solución innovadora basada en videoconferencias que permite al público comunicarse en tiempo real con funcionarios de BPJS Kesehatan sin tener que acudir a una oficina regional. Se puede acceder a este servicio a través de instalaciones públicas como centros de salud comunitarios (puskesmas), oficinas municipales y escuelas, en colaboración con los actores locales. Entre enero y mayo de 2026, se registraron más de 218 mil usufructos del servicio, con la mayoría de los usuarios pertenecientes al segmento de Beneficiarios de Asistencia de Cuotas (PBI JK).
El Director Presidente de BPJS Kesehatan, Prihati Pujowaskito, enfatizó que no todas las regiones de Indonesia cuentan con una infraestructura digital adecuada. Por lo tanto, la iniciativa de atención itinerante a través de BPJS Móvil se sigue optimizando de forma paralela. El programa LANURI ya ha llegado a 558 puntos en distritos y ciudades de toda Indonesia como parte de la meta de 100 días de trabajo de la junta directiva.
El éxito de este programa ha recibido el reconocimiento de diversas partes, incluidos el Ministerio de Cooperativas y el Centro de Salud de las Fuerzas Armadas (TNI). La sinergia intersectorial resulta clave, aprovechando la red de Cooperativas de Aldea y las instalaciones de salud militares como puntos de atención adicionales. Se espera que esta medida permita superar la disparidad en el acceso a la salud y garantizar una protección de seguridad social equitativa hasta en los rincones más alejados del país.
