Radisson Hotel Group ha presentado oficialmente una innovación tecnológica basada en inteligencia artificial (IA) diseñada para simplificar el proceso de reserva para los huéspedes. Esta tecnología de price matching permite al sistema detectar y ajustar automáticamente las tarifas de los hoteles en su canal oficial, RadissonHotels.com, si se encuentra un precio más competitivo en la plataforma de una agencia de viajes en línea de terceros.
Esta innovación marca un cambio con respecto al esquema tradicional de Best Online Rate Guarantee, que anteriormente exigía a los clientes realizar un proceso de reclamación manual, incluido el envío de capturas de pantalla como prueba y la espera de verificación. Con este nuevo sistema, la verificación de la diferencia de precio la realiza la IA de forma proactiva, lo que permite a los huéspedes obtener la mejor tarifa al instante y sin obstáculos administrativos.
El Director Comercial Global de Radisson Hotel Group, Gianni Di Fede, enfatizó que esta medida responde a las necesidades de los viajeros modernos que buscan comodidad y certeza al planificar sus viajes. Según él, esta automatización no solo aumenta la transparencia de precios para los huéspedes, sino que también simplifica significativamente el flujo de trabajo de los socios hoteleros.
El sistema ya abarca la supervisión de precios en varias plataformas de viajes globales de renombre como Booking.com, Expedia, Agoda y Google Hotels. Cuando se detecta una diferencia de precio que cumple con los criterios, el sistema realiza inmediatamente la equiparación de tarifas, eliminando la necesidad de que los usuarios dediquen tiempo a comparar precios entre diferentes sitios.
La implementación de esta tecnología se considera un hito importante en la estrategia de transformación digital de la empresa. Además de ofrecer comodidad a los huéspedes, esta automatización ayuda al personal del hotel a reducir la carga de trabajo administrativa, lo que les permite centrarse más directamente en mejorar la calidad del servicio al huésped, al tiempo que proporciona datos más precisos para futuras estrategias de fijación de precios.
