PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) зафіксувала позитивні фінансові результати в першому кварталі 2026 року. Цей успіх був зумовлений стратегічним кроком компанії щодо інтеграції технологій штучного інтелекту (AI) у свою екосистему цифрових послуг. Завдяки цій ініціативі компанія досягла зростання цифрових доходів на 8,8 відсотка у річному обчисленні.
Ця дочірня компанія PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk. застосувала унікальний підхід, не просто зробивши ШІ додатковою функцією. Натомість технологія впроваджена безпосередньо в повсякденне життя клієнтів через звичні платформи, такі як додаток MyTelkomsel, віртуальний асистент Veronika та розважальний сервіс MAXStream. Віцепрезидент із корпоративних комунікацій та соціальної відповідальності Telkomsel Абдулла Фахмі заявив, що головна мета компанії — надати користувачам релевантні, безпечні та прості в експлуатації технології.
Окрім зручності для клієнтів, впровадження ШІ також розглядається як інструмент для глибшої персоналізації послуг у майбутньому. Завдяки більш контекстуальним рекомендаціям Telkomsel сподівається створити значну додану вартість, допомагаючи клієнтам оптимізувати час та підвищити ефективність прийняття цифрових рішень.
Позитивний вплив цієї технологічної трансформації чітко видно в операційних показниках компанії за перші три місяці 2026 року. Telkomsel зафіксувала значне зростання інтернет-трафіку із загальним обсягом виробництва 5 770 петабайт. Це зростання також пропорційне збільшенню середнього доходу на одного мобільного користувача (ARPU), який наразі становить 45 000 індонезійських рупій. Поєднання цих показників є головним двигуном, що підтримує стабільність доходів компанії в умовах динамічної конкуренції на ринку телекомунікацій.
