BPJS Kesehatan офіційно представила програму Layanan Ujung Negeri (LANURI) як стратегічний крок для забезпечення рівного доступу до Національного медичного страхування (JKN) по всій Індонезії. Ця програма є невід'ємною частиною 100-денного плану роботи Ради директорів BPJS Kesehatan, спрямованого на вирішення географічних проблем у прикордонних, найвіддаленіших та слаборозвинених (3T) регіонах.
У своїй реалізації LANURI інтегрує два основні підходи: Віртуальний офіс послуг інформації та адміністрування (VIOLA) на основі відеоконференцзв'язку та виїзне обслуговування через BPJS Keliling. Завдяки VIOLA громадяни тепер можуть безпосередньо взаємодіяти зі співробітниками BPJS Kesehatan для вирішення адміністративних питань, отримання інформації та подачі скарг, не долаючи великі відстані до філій.
Генеральний директор BPJS Kesehatan Пріхаті Пуджоваскіто наголосив, що ця система була протестована зі значними результатами. Протягом періоду з січня по травень 2026 року було зафіксовано 218 729 звернень до сервісу VIOLA, які переважно здійснювали одержувачі субсидій на сплату внесків медичного страхування (PBI JK) через координаційні пункти в медичних закладах та офісах місцевих органів влади.
Усвідомлюючи розрив у технологічній інфраструктурі в деяких регіонах, BPJS Kesehatan продовжує надавати пріоритет традиційним послугам через мобільні пункти BPJS Keliling як доповненню до цифрового каналу. Ці зусилля спрямовані на те, щоб проблеми з інтернет-мережею та обмежена цифрова грамотність населення не ставали перешкодою для реалізації їхніх прав на медичне страхування.
На сьогоднішній день програма LANURI охопила 558 точок у різних округах і містах із залученням 126 філій. Розподіл послуг складається зі 179 операційних точок BPJS Keliling та 379 точок обслуговування VIOLA, що, як очікується, дозволить стало підвищити ефективність та охоплення державних послуг в Індонезії.
