Все більша цифрова трансформація змушує корпоративний світ повністю переглядати свої функції стратегічного управління. Під час 73-ї онлайн-дискусії MAW Talkshow під назвою "Public Relations: From Reputation to Business Impact" фахівці з комунікацій наголосили, що роль зв'язків з громадськістю (PR) тепер змістилася від простого передавання інформації до того, щоб стати одним із визначальних стовпів бізнес-політики компанії.
Керівник відділу корпоративних комунікацій PT Garuda Indonesia Дікі Ірчамсьях зазначив, що на сучасні бізнес-рішення значний вплив мають настрої в інтернеті. За його словами, сьогоднішні фахівці з PR повинні вміти демонструвати реальний вплив комунікаційних стратегій на бізнес-результати. Дікі навів приклад, коли Garuda Indonesia зіткнулася з процесом призупинення виконання зобов'язань з виплати боргу (PKPU) у 2022 році, де публічна комунікація без упереджень стала ключем до переговорів із сотнями кредиторів.
Тим часом заступник керівника відділу корпоративних комунікацій PT Merdeka Copper Gold Індріані Сісваті наголосила на важливості прозорої комунікації для мінімізації галузевих ризиків. У гірничодобувному секторі відкрите представлення зобов'язань щодо соціальної та екологічної відповідальності (TJSL) є критично важливим для отримання суспільної згоди на діяльність, або Social License to Operate. Успіх у збереженні цієї репутації вважається запорукою стабільності довгострокових інвестицій.
З іншого боку, керівник відділу корпоративних комунікацій PT Taspen Різкі Бачрудін додав, що точна комунікація може мінімізувати неправильне тлумачення громадськістю продуктів державних підприємств. Експерти погодилися, що попри велику кількість аналітичних даних, роль PR у їх інтерпретації залишається вирішальним фактором для створення непомітних, точних і вигідних стратегій запобігання кризам.
