Філія BPJS Kesehatan у місті Семаранг продовжує зміцнювати свої зобов'язання щодо підвищення якості обслуговування учасників програми Національного страхування здоров'я (JKN). Станом на початок липня 2026 року активне членство у місті Семаранг досягло 100 відсотків, що становить 1 702 768 осіб, тоді як в окрузі Демак цей показник досяг 99,42 відсотка, або 1 259 386 осіб. Досягнення Загального охоплення послугами охорони здоров'я (UHC) вдалося успішно зберегти завдяки тісній синергії з різними зацікавленими сторонами.
Керівник філії BPJS Kesehatan у Семаранзі Деббі Ніанта Мусігіасарі розповіла, що цифрова трансформація послуг є головним напрямком для спрощення адміністративного доступу громадян. Продовжують оптимізуватися різні дистанційні канали, починаючи від Адміністративної служби у WhatsApp (Pandawa), мобільного додатка Mobile JKN і закінчуючи контакт-центром Care Center 165. Для жителів, які все ж віддають перевагу відвідуванню філії особисто, у мобільний додаток Mobile JKN було інтегровано систему онлайн-черги з метою мінімізації часу очікування.
Щодо забезпечення медичними закладами, BPJS Kesehatan у Семаранзі створила мережу з сотнями медичних установ для забезпечення доступності послуг. Наразі діють 356 закладів первинної медико-санітарної допомоги (FKTP), 40 спеціалізованих медичних закладів другого та третього рівнів (FKRTL), а також десятки підтримуючих аптек, лабораторій та оптик, які готові обслуговувати пацієнтів системи JKN.
Крім того, наразі розширюється доступ до високотехнологічних медичних процедур. Такі передові послуги, як катетеризація серця (ангіографічна лабораторія), хіміотерапія та радіотерапія, тепер доступні в інтегрованому форматі в кількох провідних лікарнях-партнерах у Семаранзі, зокрема в RSUP dr. Kariadi, RS Telogorejo, Національній лікарні Діпонегоро та RSUD Dr. Adhyatma. Очікується, що ця політика усуне фінансові та географічні бар'єри для пацієнтів, які потребують спеціалізованого лікування.
Щоб допомогти учасникам, які мають фінансові труднощі зі сплатою заборгованості, BPJS Kesehatan запустила версію 3.0 програми Плану поетапної оплати (REHAB). Завдяки цій новій системі учасникам надається гнучкість у виплаті заборгованості за внесками з можливістю щоденної, щотижневої або щомісячної оплати. Водночас до середини серпня 2026 року проводиться опитування потреб клієнтів для збору відгуків громадськості з метою подальшого вдосконалення послуг.
