Понад два десятиліття стратегії цифрового маркетингу компаній в Індонезії та світі спиралися на одну головну формулу: здобути перші позиції в пошукових системах. Корпорації були готові інвестувати величезні кошти в оптимізацію ключових слів та масове виробництво контенту задля залучення трафіку на сайт. Проте сьогодні цифровий ландшафт зазнає фундаментальних структурних змін на тлі домінування технологій генеративного штучного інтелекту (ШІ).
Сьогодні споживачі схильні переходити від традиційних пошукових систем до великих мовних моделей, таких як ChatGPT, Gemini або Claude, щоб отримувати миттєві відповіді. Пошуковики більше не пропонують список посилань на вибір, а натомість узагальнюють інформацію в єдину фінальну відповідь. Цей феномен призводить до різкого зниження кількості переходів через так званий "пошук без кліків" (zero-click searches), коли користувачі майже не переходять на зовнішні вебсайти після отримання відповіді від ШІ.
Індонезія, де рівень впровадження генеративного ШІ перевищує середньосвітовий показник, стала одним із ринків, які зазнали найбільшого впливу. Прагматичні місцеві споживачі все частіше покладаються на ШІ, щоб скоротити час на прийняття рішень — від вибору логістичних послуг до постачальників медичних послуг. Як наслідок, релевантність бренду тепер вимірюється його здатністю потрапляти у "відповіді", які надає ШІ, а не просто перебувати на першому місці в результатах пошуку.
Ця ситуація вимагає зміни парадигми від бізнес-лідерів. Традиційні SEO-стратегії, зосереджені на маніпулюванні ключовими словами, більше не є ефективними. Алгоритми ШІ працюють шляхом підтвердження авторитетності бренду через сторонні джерела, такі як згадки у ЗМІ, галузеві журнали та органічні обговорення у спільнотах. Дослідження показують, що більшість посилань ШІ походять з незалежних медіа, а не з платного контенту чи корпоративних спецпроєктів (адверторіалів).
Побудова "довіри машин" тепер стає ключовим елементом конкурентної стратегії майбутнього. Компанії мають забезпечити узгодженість своїх наративів, їх легку верифікацію та визнання ширшою цифровою екосистемою. Для керівництва компаній виклик полягає в тому, щоб змінити показники успіху зі звичайного трафіку та макропоказників охоплення на те, наскільки міцно їхній бренд закріпився у вибірці відповідей ШІ, коли потенційні клієнти здійснюють пошук.
