Сектор електронної комерції (e-commerce) в Індонезії переживає значне зміщення парадигми. Після років агресивної конкуренції за допомогою стратегії «спалювання коштів» для залучення користувачів, гравці ринку тепер надають пріоритет прибутковості, операційній ефективності та довгостроковій стійкості.
Голова Індонезійської асоціації електронної комерції (idEA) Буді Прімаван наголосив, що національна цифрова індустрія входить у фазу зрілості. Компанії більше не зосереджуються лише на обсязі транзакцій, а починають впроваджувати технології штучного інтелекту (ШІ) та оптимізувати бізнес-процеси для підвищення продуктивності на тлі глобальних викликів із фінансуванням.
Підтримуючи цю думку, директор з цифрової економіки Центру економічних та юридичних досліджень (Celios) Наілул Худа пояснив, що масова промо-активність є нормальною фазою на початковому етапі появи цифрових платформ. Однак у міру того, як інвестори вимагають чіткої дорожньої карти виходу на прибутковість, компанії мусять переходити до фінансово здоровіших бізнес-моделей.
Це питання ефективності викликало занепокоєння щодо можливих звільнень у екосистемі TikTok-Tokopedia. Втім, керівництво в особі виконавчої директорки Tokopedia та TikTok E-commerce в Індонезії Стефані Сусіло заперечило факт масових звільнень. У компанії заявили, що вжиті заходи є формою організаційної перебудови та внутрішньої мобільності, які також підтримуються урядом у межах зусиль щодо збереження кар'єрної безперервності працівників.
З іншого боку, конкуренція на ринку залишається гострою. Останній звіт Momentum Works свідчить, що Shopee продовжує лідирувати на ринку з часткою 54%, за нею йде об'єднана платформа TikTok Shop та Tokopedia з 38%. Хоча зростання ринку є помірним, представники індустрії налаштовані оптимістично та вважають, що синергія між технологічними інноваціями та співпрацею з МСБ стане головним ключем до завоювання довіри споживачів у майбутньому.
