Pemerintah Kabupaten Kediri melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) mengambil langkah strategis dalam memperbaiki mutu pelayanan publik di sektor kesehatan. Melalui penguatan pengelolaan aplikasi SP4N-LAPOR, pemerintah daerah menargetkan setiap keluhan masyarakat yang masuk dapat ditindaklanjuti secara lebih cepat, akurat, dan transparan oleh seluruh Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) di wilayah tersebut.
Upaya ini direalisasikan dengan memberikan pembekalan intensif bagi para admin pengelola aduan di tingkat Puskesmas. Fokus utama pelatihan mencakup pemahaman mendalam mengenai alur operasional aplikasi, mulai dari mekanisme verifikasi laporan hingga teknis penanganan di lapangan. Langkah ini diambil sebagai bentuk komitmen pemerintah dalam menciptakan sistem pelayanan yang lebih efektif.
Plt. Kepala Diskominfo Kabupaten Kediri, Diana Herawati, menekankan pentingnya perubahan cara pandang terhadap kritik masyarakat. Ia mengimbau jajaran admin agar tidak memandang aduan sebagai beban, melainkan sebagai aset berharga untuk melakukan evaluasi dan perbaikan mutu layanan secara berkelanjutan. Baginya, keterbukaan dalam menerima aspirasi adalah fondasi utama untuk membangun kepercayaan publik.
Kegiatan penguatan yang berlangsung di Kecamatan Ngasem ini juga melibatkan kolaborasi lintas sektor, termasuk narasumber dari Pemerintah Provinsi Jawa Timur. Sinergi ini diharapkan mampu memicu transformasi budaya kerja di Puskesmas, sehingga seluruh staf mampu bekerja lebih profesional dan berorientasi pada pemenuhan kebutuhan dasar masyarakat di Kabupaten Kediri.
