Radisson Hotel Group resmi memperkenalkan inovasi teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI) yang dirancang untuk mempermudah proses reservasi bagi para tamu. Teknologi price matching ini memungkinkan sistem secara otomatis mendeteksi dan menyesuaikan tarif hotel di kanal resmi, RadissonHotels.com, jika ditemukan harga yang lebih kompetitif pada platform agen perjalanan daring pihak ketiga.
Inovasi ini menandai pergeseran dari skema tradisional Best Online Rate Guarantee yang sebelumnya menuntut pelanggan untuk melakukan proses klaim manual, termasuk mengirimkan bukti tangkapan layar dan menunggu verifikasi. Dengan sistem baru ini, verifikasi perbedaan harga dilakukan secara proaktif oleh AI, sehingga tamu mendapatkan tarif terbaik secara instan tanpa hambatan administratif.
Global Chief Commercial Officer Radisson Hotel Group, Gianni Di Fede, menekankan bahwa langkah ini merupakan respon terhadap kebutuhan wisatawan modern yang menginginkan kemudahan dan kepastian dalam merencanakan perjalanan. Menurutnya, otomatisasi ini tidak hanya meningkatkan transparansi harga bagi tamu, tetapi juga menyederhanakan alur kerja mitra hotel secara signifikan.
Sistem ini telah mencakup pemantauan harga di berbagai platform perjalanan global ternama seperti Booking.com, Expedia, Agoda, hingga Google Hotels. Saat ditemukan selisih harga yang memenuhi kriteria, sistem akan langsung melakukan penyelarasan tarif, sehingga pengguna tidak perlu lagi menghabiskan waktu untuk membandingkan harga antar situs.
Implementasi teknologi ini dipandang sebagai tonggak penting dalam strategi transformasi digital perusahaan. Selain memberikan kenyamanan bagi tamu, otomatisasi ini membantu staf hotel mengurangi beban kerja administratif, memungkinkan mereka untuk lebih fokus pada peningkatan kualitas layanan tamu secara langsung, serta memberikan data yang lebih akurat untuk strategi penetapan harga ke depannya.
