Grab Indonesia terus memperkuat ekosistem digital bagi para mitra merchant melalui pemanfaatan teknologi kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI). Melalui inisiatif bertajuk 'Temukan Jawaban untuk Apa Pun', perusahaan penyedia layanan transportasi dan pengiriman ini ingin memastikan bahwa teknologi canggih dapat diakses dengan mudah oleh pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) untuk mendorong produktivitas harian mereka.
Sejak diluncurkan kurang dari lima bulan lalu, fitur Asisten AI GrabMerchant telah mencatatkan lebih dari satu juta interaksi. Respon positif juga terlihat dari tingkat kepuasan pengguna yang mencapai 96,1 persen, menandakan bahwa alat bantu berbasis data ini mampu menjawab kebutuhan nyata di lapangan, mulai dari analisis penjualan hingga penentuan strategi promosi yang tepat sasaran.
Country Marketing and Communications Head Grab Indonesia, Melinda Savitri, menjelaskan bahwa tujuan utama dari inovasi ini adalah menyederhanakan kompleksitas operasional bisnis. Menurutnya, pelaku usaha tidak perlu lagi dipusingkan dengan pengolahan data yang rumit, karena Asisten AI dirancang untuk menyajikan rekomendasi praktis secara otomatis. Teknologi ini memungkinkan pemilik usaha mengambil keputusan yang lebih cepat dan akurat di tengah dinamika pasar yang terus berubah.
Efektivitas fitur ini turut dirasakan oleh para pelaku usaha di berbagai daerah. Di Jakarta, tercatat ada lebih dari 213 ribu merchant aktif yang telah mengandalkan fitur ini, dengan total volume pesan yang mencapai 362 ribu. Tren serupa juga terlihat di kota-kota besar lainnya, termasuk Surabaya, Bandung, Medan, Yogyakarta, dan Bali, yang menunjukkan adopsi teknologi yang merata di seluruh tanah air.
Selain analisis wawasan toko, Asisten AI GrabMerchant juga menyediakan berbagai fitur pendukung seperti penyusunan strategi menu serta alat 'Menu Scanner' yang memungkinkan digitalisasi daftar menu cetak secara instan. Dengan dukungan teknologi ini, Grab optimistis para mitra merchant dapat lebih tangguh dalam menghadapi tantangan bisnis dan mampu mengembangkan skala usaha mereka secara berkelanjutan.
